A/S 안내+

무상 A/S가 불가능한 경우+

• - 제품 원단 특성에 따른 자연스러운 변형(주름, 색바램)
• - 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창, 갈라짐, 휨) 또는 변색
• - 원목의 자연스러운 특성(이색, 톤차이, 옹이, 타이거무늬 등)
• - 원목 도장의 특성상 생길 수 있는 미세한 갈라짐
• - 패브릭, 리놀륨, 나무, 오일 특유의 냄새
• - 패브릭 상품에 주름지는 현상
• - 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형
• - 배송 후 이동 및 재조립등 이사에 의해 생긴 파손
• - 가구 부위의 찍힘, 홈 파임, 마모 등 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화
• - 부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손
• - 제품의 사용목적 이외의 사용이나 개조 등에 발생된 파손 또는 사고
• - 사용 중 생긴 도장 벗겨짐(도장제품에 해당)
• - 세라믹 상판이 고객 부주의에 의해 깨지는 현상

배송 / 설치+

• - 풀사이몬의 모든 제품은 국내에서 직접 제작되므로 주문생산 특성상 배송기간은 일반 주문일로부터 약 4주 - 8주 후 입니다.
• - 배송은 화물택배 배송과 화물 직배송으로 나뉘며 모든 제품은 착불 배송으로 진행됩니다.
• - 직배송의 경우 배송기사님 한 분이 배정되기 때문에 고객님의 도움이 가능한 시간에 배송됩니다.
  
  *화물 직배송 상품일 경우
  
  - 서울 : 2 ~ 5만원
  - 경기 : 3 ~ 6만원
  - 지방 : 5 ~ 13만원
  - 제주도 및 산간지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.



• - 가구 특성상 묶음 배송은 적용 불가합니다.
• - 천재지변, 명절 연휴 등 사유 발생 시 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
• - 엘리베이터가 없는 2층 이상은 사다리차 사용 배송을 원칙으로 하며 사다리차 비용은 고객 부담입니다.
• - 엘리베이터 사용이 어려운 경우 (사다리차, 계단 이용, 추가 인력 투입)시 발생하는 비용은 고객님의 부담입니다.
• - 사이몬 소파는 엘리베이터(15인승) 이상만 배송 가능합니다. (일부 제외)
• - 부재로 인한 미수령으로 인한 취소 시 배송 받기 전이라도 반품비가 발생할 수 있습니다.
• - 비오는 날에는 제품 배송이 어려워 이 점 유의해주시기 바랍니다.
• - 정확한 배송 일정은 제품의 제작 완료 후 배송 전 사전 연락을 통해 안내해드립니다.
• - 사용 중 생긴 도장 벗겨짐(도장제품에 해당)
• - 기존 사용하던 가구의 수거 및 이동이 불가합니다.
  
  [ 배송비 ]
  서울/경기 11만원, 경기외곽 13만 2천원, 지방 16만 5천원, 지방 외각 19만 8천원(제주,거제,완도 등 도서산간은 전화문의 후 추후 결정)
  (제주 거제 완도 등 도서산간은 전화문의 후 추후결정)
  
  [ 경기외곽 지역 ]
  강화도, 화성시, 오산시, 동두천시, 평택시, 안성시, 여주시, 포천시 및 해안가 지역
  
  [ 지방외곽 지역 ]
  진도, 완도, 남해, 거제, 태백, 저언, 양구, 화천, 철원, 고성, 삼척, 울진, 봉화, 영양, 청송, 영덕, 고흥, 안면도, 선제도, 영흥도, 신안군, 제천시, 단양군, 속초, 강릉시
  
  [ 추가비용 발생지역 ]
  인천 중구 운서 및 영정도 지역 20,000원추가요금 발생
  
  (지역상 톨게이트 비용이 발생합니다)

교환 / 반품이 불가능한 경우+

• - 수취일로부터 2일 초과 후 교환/반품 접수하신 경우
• - 가구 특성상의 사유(냄새, 재질차의, 무늬, 이색)
• - 소파원단의 특성상 원단 결방향의 빛에 의한 색상 차이는 반품 사유 조건에 포함되지않습니다.
• - 고객의 부주의, 과실 또는 상품 사용 및 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 감소하거나 훼손된 경우
• - 소파, 조립 상품의 비닐을 벗기거나 설치하여 사용한 경우
• - 전시 상품 구매 시 교환 / 반품이 불가능하므로 구매 전 현장에서 꼼꼼히 살펴 주시기 바랍니다.
• - 사이즈 변경, 옵션 변경 등 별도 주문 제작 제품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
• - 고객님의 사용, 소비, 시간의 경과 등으로 상품 가치가 감소한 경우
• - 제품이나 소재 특성 상 발생하는 자연스러운 변형
• - 사이즈 측정하는 방법이나 위치에 따라 안내 드린 사이즈와 3cm까지 차이 날 수 있습니다.
• - 정확한 크기는 매장에서 확인하시는 것을 권유 드립니다.
• - 사이몬 소파는 주문 후 주문제작 되기 때문에 단순 변심에 의한 취소는 절대 불가합니다.
• - 할인 및 전시품 구매의 경우 교환 및 취소가 불가능합니다.
• - 추후 행사 진행시 취소나 차액의 환불이 되지 않습니다.

교환 / 반품이 가능한 경우+

• - 운송 과정 중 제품이 파손된 경우, 제품에 하자가 있는 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
• - 가구 설치 시 현장에서 상품의 이상 여부를 확인한 후 문제가 있을 시 배송기사님께 반드시 말씀해주세요.
• - 추후 상품의 불량이 발견된 경우 배송일로부터 2일 이내에 고객센터에 연락을 주셔야 교환이 가능합니다.
• - 상품의 불량으로 인한 교환 / 반품의 경우, 불량 발생 부분을 확인할 수 있는 사진 및 동영상을 찍어 카카오톡 플러스친구 폴사이몬으로 전송해주세요.

반품비용+

• - 규율 상 반품이 불가하나, 만약 반품하게되는 경우 계약해지 수수료를 고객님께서 부담하셔야합니다.
  정상가격의 30% + 왕복 배송료
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  (※ 주문제작일 경우 교환 및 취소가 불가능합니다.)
• - 할인 상품의 경우 교환 및 취소가 불가능합니다.